Trocas e Devoluções: Política da WESTFRAN

Introdução

Na WESTFRAN, a satisfação de nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções que respeita o Código de Defesa do Consumidor, oferecendo transparência e confiança nas suas compras.

Prazo para Trocas e Devoluções

Troca: até 7 dias corridos após a entrega.
Produto danificado: até 2 dias úteis após o recebimento.

Como Solicitar a Troca

Siga estes passos simples:

Acesse sua conta na área do cliente.
Selecione “Meus Pedidos” e escolha o pedido desejado.
Clique em Troca/Devolução.
Preencha os dados necessários, informando modelo e numeração.
Assegure-se de que:
O produto esteja em sua embalagem original.
Não apresente sinais de uso.
Todos os acessórios estejam inclusos.
Inclua a Declaração de Conteúdo.

Importante: Produtos do OUTLET não têm direito a trocas ou devoluções.

Após a solicitação, você receberá um Código de Postagem por e-mail e deve seguir as instruções para envio pelos Correios.

Motivos para Troca Gratuita

Insatisfação com o produto.
Numeração ou cor incorreta.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito em até 30 dias, entre em contato com nossa Central de Atendimento. O processo inclui:

Avaliação do produto no nosso Centro de Distribuição.
Reparo ou troca, com envio sem custos adicionais se aprovada.

Devolução

Para solicitar devolução, siga os mesmos passos da troca, garantindo que:

O produto esteja em sua embalagem original e sem uso.
Todos os itens acompanhando o produto estejam inclusos.

Observação: Em casos de desistência após a primeira troca, o frete é de responsabilidade do cliente.

Estorno

Boleto: Depósito na conta do titular em até 15 dias úteis.
Cartão de crédito: Estorno em até 15 dias úteis, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes.

Atenção: A WESTFRAN se reserva o direito de não realizar trocas ou devoluções que não sigam nossas políticas.

Total: R$0,00

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